Reklamačný poriadok
Reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatňovaní práv zo zodpovednosti za vady tovaru zakúpeného v e-shope a služieb poskytovaných v Motokárovom Centre Rýchlosť.
1. Záručná doba
Záručná doba na tovar je 24 mesiacov od prevzatia. Pri použitom tovare môže byť dohodnutá kratšia, najmenej 12 mesiacov. Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie (napr. rukavíc) a poškodenie nesprávnym používaním.
2. Ako reklamovať
Reklamáciu uplatníte osobne na recepcii (Južná trieda 120, Košice), e-mailom na [email protected] alebo zaslaním tovaru na adresu prevádzky. Uveďte číslo objednávky, popis vady a požadovaný spôsob vybavenia. Tovar nezasielajte na dobierku.
O prijatí reklamácie vydáme potvrdenie, pri e-mailovom uplatnení ho doručíme elektronicky.
3. Spôsob a lehoty vybavenia
Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. Podľa povahy vady ide o opravu, výmenu, primeranú zľavu alebo vrátenie kúpnej ceny.
Náklady na doručenie oprávnene reklamovaného tovaru hradí predávajúci.
4. Reklamácia služieb
Ak jazda nemohla byť dokončená z dôvodu technickej poruchy motokáry alebo prerušenia prevádzky na strane centra, poskytneme náhradnú jazdu alebo pomernú časť ceny vrátime. Reklamáciu služby uplatnite ihneď na recepcii, najneskôr do 30 dní.
Nárok nevzniká pri prerušení jazdy z dôvodu porušenia prevádzkového poriadku jazdcom (čierna vlajka).
5. Alternatívne riešenie sporov
Ak nie ste spokojní s vybavením reklamácie, môžete využiť alternatívne riešenie sporov prostredníctvom Slovenskej obchodnej inšpekcie (www.soi.sk) alebo iného oprávneného subjektu.